Regulamin

Regulamin sklepu herbasystem.pl

1. Część 1.Kwestie formalne i komunikacja ze Sprzedawcą
   1. Niniejszy dokument (dalej nazywany „Regulaminem”) precyzuje normy oraz tryb zawierania transakcji w ramach platformy handlowej Herbasystem.pl, należącej do Niezależnego Dystrybutora Herbalife Pawła Ciecióra, dostępnej pod adresem internetowym https://herbasystem.pl.
   2. Podmiotem zarządzającym sklepem oraz stroną umowy sprzedaży jest Poradnia A-Z Paweł Ciecióra, z głównym miejscem wykonywania działalności przy ul. Świętojańskiej 74, 07-200 Wyszków. Firma figuruje w CEIDG pod numerem NIP: 772-188-86-86 oraz REGON: 141-439-910 (w dalszej treści określany jako „Sprzedawca”).
   3. Użytkownicy mogą kontaktować się z administratorem serwisu w następujący sposób:
      Korespondencja tradycyjna: ul. Świętojańska 74, 07-200 Wyszków
      Poczta elektroniczna: shop@herbasystem.pl
      Infolinia: 883-250-066 (szczegółowy harmonogram pracy biura dostępny jest na podstronie Kontakt).
      Dedykowany kanał komunikacji dla organów nadzorczych UE, organów państw członkowskich oraz Rady ds. Usług Cyfrowych to: shop@herbasystem.pl. Obsługa zapytań odbywa się w języku polskim.
2. Część 2.Prywatność i ochrona informacji
   1. Podmiotem odpowiedzialnym za zarządzanie danymi osobowymi Klientów jest Sprzedawca.
   2. Kompletne wytyczne dotyczące bezpieczeństwa danych, ich zbierania oraz przetwarzania przez witrynę herbasystem.pl zostały opisane w osobnym dokumencie: Polityka prywatności.
3. Część 3.Niezbędne zaplecze techniczne
   1. Do bezproblemowej obsługi sklepu oraz składania zamówień wymagane jest spełnienie poniższych warunków:
      1. posiadanie urządzenia końcowego wyposażonego w standardową przeglądarkę stron www;
      2. stabilne połączenie z siecią Internet;
      3. dostęp do poczty e-mail w celu odbierania komunikatów o statusie transakcji.
4. Część 4.Procedura zakupowa, Konto i zasady dystrybucji
   1. W ofercie herbasystem.pl znajdują się produkty (dalej: „Towary”), które można nabyć:
      1. dokonując zakupu jednorazowego (bez rejestracji);
      2. korzystając z zarejestrowanego profilu użytkownika (Konta).
      Proces zakupu polega na skompletowaniu zamówienia w wirtualnym koszyku, a następnie przejściu przez kolejne kroki formularza, w których wybiera się formę dostarczenia oraz sposób zapłaty.
   2. Wszystkie prezentowane w serwisie treści, w tym ceny i opisy, nie stanowią oferty handlowej, lecz są zaproszeniem do podjęcia negocjacji i zawarcia umowy w myśl art. 71 Kodeksu cywilnego.
   3. Skuteczne przesłanie zamówienia wymaga uzupelnia formularza o dane niezbędne do wysyłki oraz, wedle uznania Klienta, danych do faktury.
   4. Rejestracja Konta w serwisie wymaga podania adresu e-mail oraz ustalenia hasła. Usługa ta ułatwia kolejne zakupy poprzez zapamiętanie danych adresowych oraz wgląd w historię transakcji. Możliwe jest także logowanie za pomocą kont Google lub mediów społecznościowych. Likwidacja Konta jest darmowa i możliwa w każdej chwili poprzez wiadomość na: shop@herbasystem.pl.
   5. Momentem złożenia przez Klienta oferty zakupu jest kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę” (lub o podobnym znaczeniu). Wiąże się to z akceptacją warunków cenowych Towarów oraz kosztów transportu.
   6. Do zawiązania formalnej Umowy sprzedaży dochodzi w chwili, gdy Sprzedawca potwierdzi przyjęcie zamówienia do realizacji w wiadomości wysłanej na e-mail Klienta. Potwierdzenie na trwałym nośniku przekazywane jest najpóźniej w chwili wydania Towaru.
   7. Jeżeli realizacja całego lub części zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takiej sytuacji Umowa nie dochodzi do skutku, a wszelkie wpłacone środki są niezwłocznie zwracane.
   8. Polityka przeznaczenia produktów:
      1. Użytek własny: Towary zakupione na herbasystem.pl są przeznaczone wyłącznie do konsumpcji osobistej. Obowiązuje kategoryczny zakaz ich odsprzedaży osobom trzecim.
      2. Zakaz handlu na portalach zewnętrznych: Zabrania się wystawiania produktów na platformach takich jak Allegro, Amazon, OLX czy serwisy aukcyjne. Naruszenie tego punktu może skutkować podjęciem działań prawnych.
      3. Zasady Herbalife: Klient zobowiązuje się do przestrzegania wytycznych Herbalife dotyczących dystrybucji i właściwego stosowania produktów.
      4. Ograniczenia ilościowe: Sprzedawca promuje zakupy na bieżące potrzeby. Nadmierne gromadzenie zapasów w celu handlowym jest zabronione. W przypadku anulowania zamówień hurtowych, zwrot środków zostanie pomniejszony o koszty transakcyjne (prowizje płatnicze).
   9. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w doręczeniu wynikające z błędnych danych podanych przez Klienta. W przypadku uzasadnionych wątpliwości co do prawdziwości danych, Sprzedawca może wstrzymać realizację do czasu weryfikacji.
   10. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona w zakresie niezgodnego z Regulaminem i zasadami Herbalife wykorzystania produktów przez Klientów, w tym ich niewłaściwego magazynowania lub dalszej dystrybucji.

• Część 5.Ceny oraz zasady płatności
  1. Wszystkie ceny Towarów w serwisie herbasystem.pl są kwotami brutto wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i uwzględniają należny podatek VAT.
  2. Opłata za transport doliczana jest oddzielnie w podsumowaniu koszyka, a jej wysokość jest uzależniona od formy dostawy wskazanej przez Klienta.
  3. Szczegółowy wykaz sposobów zapłaty znajduje się w sekcji „Formy płatności” oraz jest udostępniany podczas finalizacji zamówienia. Klient może skorzystać z:
     1. standardowego przelewu na konto bankowe Poradni A-Z;
     2. płatności elektronicznych (e-przelewy, BLIK, portfele wirtualne) za pośrednictwem systemów Przelewy24 lub Shoper Płatności (Autopay);
     3. płatności kartami płatniczymi (w tym: Visa, MasterCard);
     4. systemów płatności odroczonych, realizowanych przez zewnętrznych operatorów.
  4. W przypadku wyboru tradycyjnego przelewu, Klient zobowiązany jest uregulować należność w ciągu 3 dni od zakupu. Niedotrzymanie tego terminu skutkuje uznaniem Umowy za niebyłą (niezawartą), chyba że wybrano model płatności ratalnej lub odroczonej u partnera zewnętrznego.
  5. Obsługę transakcji bezgotówkowych online w ramach Shoper Płatności zapewnia spółka Autopay S.A.
• Część 6.Organizacja i terminy dostaw
  1. Dostarczanie zamówień odbywa się zgodnie z wyborem Klienta poprzez:
     • usługi firmy kurierskiej;
     • automaty paczkowe InPost.
  2. Zamówienie uznaje się za zrealizowane przez Sprzedawcę w momencie powierzenia przesyłki przewoźnikowi. Od tego momentu za czas transportu odpowiada operator logistyczny.
  3. Przygotowanie i nadanie Towarów następuje zazwyczaj w ciągu 0-1 dni roboczych, o ile przy opisie produktu nie widnieje inny termin. Wykaz opłat i czasów doręczeń znajduje się w zakładce „Czas i koszty dostawy”.
  4. Standardowy obszar realizacji wysyłek obejmuje terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• Część 7.Prawo do rezygnacji i zwrotu (Odstąpienie od umowy)
  1. Osobom posiadającym status konsumenta oraz przedsiębiorcom na prawach konsumenta (tzw. Przedsiębiorca Uprzywilejowany) przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni. Zgodnie z polityką marki Herbalife, w herbasystem.pl okres ten zostaje wydłużony do 30 dni w ramach gwarancji satysfakcji.
  2. Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać stosowne oświadczenie przed upływem wskazanego terminu:
     • e-mailem na adres: shop@herbasystem.pl;
     • pocztą tradycyjną na adres: ul. Świętojańska 74, 07-200 Wyszków.
  3. Wymagane jest, aby przed wysyłką zwrotną skontaktować się ze sklepem pod adresem shop@herbasystem.pl. Klient otrzyma dokumentację do uzupełnienia (wniosek o zwrot), którą wraz z kopią formularza zamówienia detalicznego należy odesłać elektronicznie lub dołączyć do paczki.
  4. Zwracane produkty należy przesłać na własny koszt na adres: ul. Świętojańska 74, 07-200 Wyszków, nie później niż w ciągu 14 dni od momentu zgłoszenia rezygnacji.
  5. Sprzedawca w ciągu 7 dni od otrzymania zgłoszenia zwróci Klientowi koszt Towarów oraz koszt pierwotnej wysyłki (do wysokości najtańszej opcji dostawy dostępnej w Sklepie).
  6. Zwrot środków może zostać wstrzymany do czasu fizycznego otrzymania przesyłki zwrotnej lub dostarczenia przez Klienta potwierdzenia jej nadania.
  7. W sytuacji, gdy przesyłka nie zostanie odebrana (kurier DPD / Paczkomat) i wróci do nadawcy, Sprzedawca przy rozliczaniu zwrotu ma prawo potrącić koszty kolejnych prób dostawy oraz transportu powrotnego do magazynu.
  8. Środki są zwracane przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  9. Klient odpowiada za ewentualne obniżenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego cech i przeznaczenia.
• Część 8.Kiedy prawo do zwrotu nie obowiązuje
  1. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w odniesieniu do Towarów:
     1. wyprodukowanych pod indywidualne wytyczne Klienta lub spersonalizowanych;
     2. z krótką datą ważności lub podatnych na szybkie psucie;
     3. dostarczanych w zamkniętych opakowaniach, które ze względów medycznych lub higienicznych nie mogą zostać zwrócone po otwarciu (np. odpieczętowane suplementy);
     4. multimedialnych (płyty, programy), jeśli fabryczne zabezpieczenie/folia zostały usunięte;
     5. które po doręczeniu zostają nierozerwalnie złączone z innymi rzeczami;
     6. prasowych (gazety, czasopisma), z wyłączeniem prenumeraty;
     7. których cena jest ściśle powiązana z wahaniami na giełdach i rynkach finansowych.
• Część 9.Postępowanie reklamacyjne
  1. Obowiązkiem Sprzedawcy jest wydanie Klientowi Towarów w pełni zgodnych z zawartą Umową sprzedaży.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, Sprzedawca odpowiada wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców Uprzywilejowanych na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. W relacjach z pozostałymi podmiotami odpowiedzialność regulują przepisy Kodeksu cywilnego.
  3. Zgłoszenia o charakterze reklamacyjnym można kierować:
     • drogą e-mailową na adres: shop@herbasystem.pl;
     • tradycyjną drogą pocztową na adres siedziby: ul. Świętojańska 74, 07-200 Wyszków.
  4. Sprzedawca zobowiązuje się do ustosunkowania się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej wpłynięcia. Odpowiedź zostanie przekazana tym samym kanałem, którym wpłynęło zgłoszenie, chyba że Klient wskaże inaczej.
  5. Konsumenci oraz Przedsiębiorcy Uprzywilejowani, w przypadku sporu, mają prawo do skorzystania z pozasądowych metod rozwiązywania reklamacji, takich jak:
     1. mediacja prowadzona przez Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej;
     2. wsparcie Powiatowego lub Miejskiego Rzecznika Konsumentów oraz organizacji pro-konsumenckich;
     3. rozstrzygnięcie sporu przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki.
  6. Wyczerpujące informacje o systemie polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na portalu UOKiK: https://polubowne.uokik.gov.pl/.
• Część 10.System recenzji i opinii o Towarach
  1. W serwisie herbasystem.pl Klienci mają możliwość dzielenia się subiektywnymi ocenami zakupionych produktów (dalej: „Opinie”).
  2. Możliwość dodania recenzji jest powiązana z zewnętrznym systemem weryfikacji satysfakcji. Proces ten obsługuje firma TrustMate SA (ul. Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław). Po dokonaniu zakupu, Klient może otrzymać drogą e-mailową zaproszenie do wystawienia oceny wraz z linkiem do formularza, który umożliwia dodanie opisu oraz zdjęcia produktu.
  3. Opinie podlegają zasadom Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA). Zabrania się publikowania treści:
     1. niezgodnych z prawem lub naruszających dobra osobiste i prawa autorskie osób trzecich;
     2. obraźliwych, szerzących nienawiść, o charakterze pornograficznym lub naruszających zasady współżycia społecznego;
     3. reklamujących inne podmioty lub produkty spoza oferty herbasystem.pl.
  4. Recenzje mogą wystawiać wyłącznie osoby, które faktycznie nabyły dany produkt w Sklepie. Surowo zabrania się generowania fikcyjnych opinii przez Sprzedawcę, jego pracowników lub osoby trzecie na zlecenie.
  5. Wszystkie Opinie są publikowane na stronie herbasystem.pl oraz w profilu sklepu na TrustMate.io. Autor recenzji ma prawo do jej usunięcia w dowolnym momencie.
  6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do moderowania i usuwania treści naruszających niniejszy Regulamin. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Opinii, o ile po otrzymaniu wiarygodnego zgłoszenia o ich bezprawnym charakterze niezwłocznie podejmie kroki w celu ich usunięcia.
• Część 11.Ustalenia końcowe
  1. Wszelkie Umowy zawierane za pośrednictwem serwisu podlegają jurysdykcji prawa polskiego i są sporządzane w języku polskim.
  2. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają w żaden sposób ustawowych praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców Uprzywilejowanych. W przypadku kolizji zapisów, pierwszeństwo mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
  3. Sprzedawca jest uprawniony do aktualizacji Regulaminu. Nowe brzmienie wchodzi w życie z chwilą publikacji i dotyczy zamówień złożonych po tej dacie. Klienci posiadający Konto zostaną powiadomieni o kluczowych zmianach i będą mieli prawo do ich niezaakceptowania poprzez likwidację Konta.
  4. Obecna wersja Regulaminu wchodzi w życie z dniem 28-02-2026 r.

Regulamin Newslettera herbasystem.pl

1. Część 1.Założenia ogólne i definicje
   1. Niniejsze zasady (dalej: „Regulamin Newslettera”) określają mechanizm działania usługi subskrypcyjnej świadczonej przez Poradnia A-Z Paweł Ciecióra w ramach serwisu herbasystem.pl.
   2. Newsletter to bezpłatna usługa cyfrowa polegająca na okresowym przesyłaniu informacji handlowych, poradników oraz nowości z branży suplementacji i zdrowego stylu życia na adres e-mail wskazany przez Subskrybenta.
   3. Newsletter stanowi usługę dodatkową wspierającą proces sprzedaży Towarów w Sklepie.
   4. W sprawach dotyczących subskrypcji obowiązują te same dane kontaktowe, co w przypadku pozostałych usług Sklepu (e-mail: shop@herbasystem.pl).
2. Część 2.Korzyści dla Subskrybenta i kwestie techniczne
   1. Odbiór Newslettera wymaga posiadania aktywnego adresu poczty elektronicznej oraz urządzenia z dostępem do Internetu i oprogramowaniem do odczytu wiadomości e-mail.
   2. Subskrybenci herbasystem.pl otrzymują:
      1. dostęp do limitowanych akcji promocyjnych i kodów zniżkowych;
      2. informacje o premierach produktowych;
      3. unikalne treści edukacyjne przygotowane przez ekspertów.
   3. Częstotliwość wysyłki komunikatów jest elastyczna i zależy od decyzji Sprzedawcy.
3. Część 3.Zapis, rezygnacja i Bonusy za subskrypcję
   1. Dołączenie do listy subskrypcyjnej następuje poprzez dedykowany formularz na stronie herbasystem.pl lub zaznaczenie zgody w trakcie finalizacji zamówienia.
   2. Sprzedawca może oferować Bonus (np. e-book, kod na darmową dostawę) za zapisanie się do Newslettera. Bonus dostarczany jest cyfrowo niezwłocznie po potwierdzeniu zapisu.
   3. Subskrypcja jest zawierana na czas nieokreślony. Klient może wypowiedzieć umowę o Newsletter w każdej chwili poprzez:
      1. kliknięcie w odnośnik dezaktywacyjny obecny w stopce każdego e-maila;
      2. wysłanie prośby o usunięcie z listy na adres shop@herbasystem.pl.
   4. Brak aktywności Subskrybenta (nieotwieranie wiadomości) przez okres dłuższy niż 3 lata uprawnia Sprzedawcę do zaprzestania świadczenia usługi i usunięcia adresu z bazy.
4. Część 4.Reklamacje i dane osobowe
   1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usługi Newslettera należy zgłaszać zgodnie z procedurą opisaną w Części 9 głównego Regulaminu Sklepu.
   2. Dane osobowe Subskrybentów są chronione zgodnie z wytycznymi zawartymi w Polityka prywatności.
5. Część 5.Aktualizacja Regulaminu Newslettera
   1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. O istotnych modyfikacjach Subskrybenci zostaną powiadomieni mailowo. Brak akceptacji nowych warunków uprawnia do natychmiastowego zakończenia subskrypcji.

Zasady prowadzenia Konta w herbasystem.pl

1. Część 1.Informacje wstępne i kontakt
   1. Niniejsze zasady (dalej: „Regulamin Konta”) określają ramy prawne korzystania z profilu użytkownika (dalej: „Konto”) w sklepie herbasystem.pl.
   2. Usługa ta jest świadczona nieodpłatnie drogą elektroniczną i ma charakter pomocniczy względem głównej działalności Sprzedawcy.
   3. Regulamin Konta stanowi integralne uzupełnienie głównego Regulaminu Sklepu. W sprawach tu nieuregulowanych stosuje się przepisy ogólne Sklepu.
   4. Wszelkie zapytania dotyczące Konta należy kierować na: ul. Świętojańska 74, 07-200 Wyszków, e-mail: shop@herbasystem.pl, tel.: 883-250-066.
2. Część 2.Funkcje Konta i wymagania systemowe
   1. Parametry techniczne niezbędne do obsługi Konta są identyczne z opisanymi w Części 3 Regulaminu Sklepu.
   2. Posiadanie Konta umożliwia Klientowi:
      1. trwałe zapisanie danych do wysyłki, co przyspiesza proces kolejnych zamówień;
      2. dostęp do pełnego wykazu zrealizowanych i bieżących zamówień;
      3. monitorowanie aktualnego statusu zakupionych Towarów.
3. Część 3.Okres obowiązywania, rezygnacja i odstąpienie
   1. Aktywacja Konta skutkuje zawarciem umowy o świadczenie usługi cyfrowej na czas nieoznaczony.
   2. Użytkownik może w dowolnym momencie zlikwidować Konto bez podawania przyczyn i bez dodatkowych kosztów. Wniosek o usunięcie należy wysłać na shop@herbasystem.pl.
   3. Niezależnie od prawa do rezygnacji, Klientowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy o prowadzenie Konta w ciągu 14 dni od jego założenia.
4. Część 4.Reklamacje i zmiany w regulaminie
   1. Sprzedawca odpowiada za należytą jakość usługi Konta zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumenta.
   2. Reklamacje techniczne dotyczące Konta należy składać zgodnie z instrukcją zawartą w Części 9 głównego Regulaminu.
   3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji zasad prowadzenia Konta. W przypadku braku zgody na nowe warunki, Klient może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.
5. Część 5.Ochrona prywatności
   1. Zasady wykorzystania danych osobowych w ramach usługi Konta są szczegółowo opisane w dokumencie Polityka prywatności.